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Service de transfert d'argent Western Union®

Transfert d'argent - en ligne

1.
Qu'est-ce que le service de transfert d'argent de Western Union proposé en ligne ?

2.
Quels types de cartes bancaires peuvent être utilisés pour l'envoi d'argent ?

3.
Devrai-je payer des frais supplémentaires pour l'utilisation de ce service ?

4.
Comment savoir si ma transaction a été approuvée en ligne ?

5.
Western Union participe-t-il aux programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® ?

6.
En quoi consistent les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® ?

7.
Quel montant maximum est-il possible d'envoyer en ligne ?

8.
Est-il légal de miser sur Internet ou de faire des paris sportifs à l'étranger ?



Transfert d'argent - Informations d'ordre général

1.
Qui peut bénéficier du service Western Union Transfert d'Argent® ?

2.
Existe-t-il des restrictions à l'utilisation du service de transfert d'argent de Western Union ?

3.
La société Western Union propose-t-elle un service de dépôt fiduciaire ou tout autre service assurant la protection des acheteurs ?

4.
Qu'est-ce qu'un point de vente Western Union ?

5.
Comment trouver le point de vente Western Union le plus proche ?

6.
Quel service de transfert d'argent les points de vente Western Union proposent-ils ?

7.
Comment fonctionne le service Western Union Transfert d'Argent à partir d'un point de vente ?

8.
De quoi ai-je besoin pour envoyer et recevoir de l'argent à partir d'un point de vente ?

9.
Quel montant puis-je envoyer par le biais d'un point de vente ?

10.
Quelles sont les heures de disponibilité du service ?

11.
Comment les transferts d'argent sont-ils payés aux bénéficiaires ?

12.
Quel montant sera payé au bénéficiaire ?

13.
Comment puis-je récupérer un transfert d'argent ?

14.
Qu'entend-on par pièce d'identité en cours de validité ?

15.
Comment puis-je savoir qu'un transfert d'argent est disponible afin que je puisse le récupérer ?

16.
Comment puis-je savoir que mon transfert d'argent a bien été payé au destinataire ?



Transfert d'argent - en ligne

1. Qu'est-ce que le service de transfert d'argent de Western Union proposé en ligne ?

Le service de transfert d'argent proposé en ligne donne aux particuliers et aux entreprises la possibilité d'envoyer de l'argent en utilisant une carte bancaire Visa® ou MasterCard® émise par une banque en France. Une fois la transaction approuvée, le bénéficiaire peut retirer les fonds quelques minutes plus tard auprès un de nos points de vente répartis dans plus de 200 pays et territoires à travers le monde, en fonction des heures d'ouverture du point de vente du bénéficiaire.

Pour en savoir plus sur comment effectuer un transfert d'argent en ligne.


2. Quels types de cartes bancaires peuvent être utilisés pour l'envoi d'argent ?

Le service de transfert d'argent de Western Union proposé en ligne accepte les cartes bancaires Visa ou MasterCard.

3. Devrai-je payer des frais supplémentaires pour l'utilisation de ce service ?

Certains émetteurs de carte peuvent imputer des frais supplémentaires pour l'utilisation de ce service. Contactez l'émetteur de votre carte pour en savoir plus.

4. Comment savoir si ma transaction a été approuvée en ligne ?

Un reçu en ligne validera ou annulera votre transaction. Nous aurons également peut-être besoin d'informations supplémentaires avant de pouvoir valider votre transaction. Si des informations supplémentaires sont requises, le reçu précisera que vous devez appeler Western Union pour conclure votre transaction. Une fois les renseignements relatifs au paiement approuvés, votre opération sera effectuée. Vous recevrez un reçu final par message électronique avec votre Numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN) confirmant la transaction.

5. Western Union participe-t-il aux programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® ?

Oui, nous participons aux programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode®, afin de prévenir l'utilisation frauduleuse de cartes Visa® et MasterCard® sur Internet. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Continuer", il est possible que vous receviez un message de l'émetteur de votre carte.

6. En quoi consistent les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® ?

Les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® sont destinés à prévenir l'utilisation frauduleuse de cartes sur Internet.

Ces services utilisent des mots de passe personnels ou des informations personnelles afin d'empêcher l'utilisation frauduleuse des cartes. Ils sont disponibles pour la plupart des cartes auprès des établissements financiers participant aux programmes.

Une fois que votre carte est activée, son numéro est reconnu chaque fois que vous l'utilisez dans une boutique en ligne participant aux programmes. Une fenêtre s'affiche automatiquement et l'émetteur de votre carte demande votre mot de passe. Entrez alors ce mot de passe pour confirmer votre identité et terminer votre achat.

Vous pouvez utiliser votre carte en ligne même si vous n'avez pas activé les programmes Verified by Visa® ou MasterCard SecureCode®.


7. Quel montant maximum est-il possible d'envoyer en ligne ?

Dans un premier temps, le montant maximum qu'il est possible d'envoyer en ligne sur une période renouvelable de 30 jours est de 500 euros. Une fois que vous avez utilisé le service de transfert d'argent de Western Union sur Internet, au moins une fois au cours des 120 derniers jours, vous pouvez envoyer un maximum de 999,99 euros sur une période renouvelable de 30 jours.

8. Est-il légal de miser sur Internet ou de faire des paris sportifs à l'étranger ?

Dans le cadre de sa stratégie, Western Union a décidé de ne pas autoriser l'utilisation directe ou indirecte de son service en ligne pour participer à des paris sur Internet.


Transfert d'argent - Informations d'ordre général

1. Qui peut bénéficier du service Western Union Transfert d'Argent® ?

Toute personne ayant besoin d'envoyer ou de recevoir rapidement de l'argent. Vous pouvez par exemple envoyer de l'argent pour aider vos amis ou les membres de votre famille résidant à l'étranger, ou pour assister des voyageurs ou des hommes d'affaires devant effectuer rapidement un paiement à l'international.

2. Existe-t-il des restrictions à l'utilisation du service de transfert d'argent de Western Union ?

Vous ne pouvez pas utiliser le service de transfert d'argent de Western Union pour le financement direct ou indirect de paris illégaux via Internet ou toute autre activité illégale, y compris, sans limitation, le blanchiment d'argent, le soutien à des activités terroristes, les ventes frauduleuses, les sollicitations ou le vol.

3. La société Western Union propose-t-elle un service de dépôt fiduciaire ou tout autre service assurant la protection des acheteurs ?

Western Union n'est pas un service de dépôt fiduciaire et ne propose aucun type de service de « protection des achats ». L'activité de Western Union consiste à transférer des fonds d'un expéditeur à un destinataire. Nous mettons en garde nos utilisateurs contre les risques que comporte l'envoi d'argent à des personnes qu'ils ne connaissent pas. La bonne connaissance du destinataire des fonds relève de la responsabilité de l'expéditeur. Si un bénéficiaire présente une pièce d'identité valide, le paiement sera effectué.

4. Qu'est-ce qu'un point de vente Western Union ?

Les points de vente Western Union sont des entreprises indépendantes proposant un service de transfert d'argent à leurs clients pour le compte de Western Union. En France, les représentants de Western Union sont La Poste et la Société Financière de Paiements. Hors de France, les représentants sont des établissements financiers reconnus, des postes, des aéroports, des gares, des bureaux de change, des agences de voyage, etc.

5. Comment trouver le point de vente Western Union le plus proche ?

Vous pouvez utiliser notre site web pour trouver un point de vente proche de vous.

6. Quel service de transfert d'argent les points de vente Western Union proposent-ils ?

Le service de transfert d'argent proposé par les points de vente Western Union donne la possibilité d'envoyer des espèces dans un de nos points de vente répartis dans plus de 200 pays à travers le monde.

7. Comment fonctionne le service Western Union Transfert d'Argent à partir d'un point de vente ?

L'expéditeur remplit un formulaire "Pour envoyer de l'argent", présente une pièce d'identité et remet au guichetier le montant du transfert et les frais d'envoi. Le guichetier traite immédiatement l'opération.

Pour récupérer cet argent, le bénéficiaire doit remplir un formulaire « Pour recevoir de l'argent » dans le point de vente Western Union de son choix et présenter une pièce d'identité appropriée ou répondre à une question test. Le guichetier verse alors le montant du transfert au bénéficiaire.


8. De quoi ai-je besoin pour envoyer et recevoir de l'argent à partir d'un point de vente ?

Le bénéficiaire de l'argent a besoin d'une pièce d'identité valide.

Dans certains cas, en fonction du montant du transfert, l'expéditeur devra présenter deux pièces d'identité afin de respecter les conditions imposées par la législation du pays.

L'envoi d'argent avec le service de transfert d'argent de Western Union à partir d'un point de vente ne requière pas de carte de crédit, de carte de débit, de compte bancaire, d'inscription ni de preuve de nationalité.


9. Quel montant puis-je envoyer par le biais d'un point de vente ?

A La Poste, vous pouvez envoyer jusqu'à 7600 euro par jour et par personne. A la Société Financière de Paiements, ce plafond est de 8000 euro par jour et par personne.

10. Quelles sont les heures de disponibilité du service ?

Chaque point de vente Western Union détermine ses propres heures d'ouverture. Les points de vente de la Société Financière de Paiements bénéficient d'horaires d'ouverture étendues. Vous pouvez consulter notre site web pour connaître les horaires d'ouverture des points de vente Western Union.

11. Comment les transferts d'argent sont-ils payés aux bénéficiaires ?

Dans la plupart des cas, les transferts d'argent sont versés en liquide. Toutefois, en fonction du montant envoyé et du pays, certains transferts d'argent seront payés par chèque et/ou en argent liquide. Les paiements relatifs aux opérations internationales sont habituellement effectués dans la monnaie locale.

D'autres restrictions peuvent s'appliquer.


12. Quel montant sera payé au bénéficiaire ?

Lorsque vous envoyez un transfert d'argent Western Union hors de France, votre bénéficiaire sera généralement payé en monnaie locale. Le montant exact qui sera payé au bénéficiaire sera calculé en fonction du taux de change applicable au moment de l'envoi. Cependant, pour les transferts vers certains pays, le montant exact qui sera payé au bénéficiaire sera calculé en fonction du taux de change applicable au moment de la réception. Renseignez vous auprès du guichetier. Dans certains pays, Western Union propose également un paiement en dollars US ou en euros. En France, les paiements sont effectués uniquement en euros.

13. Comment puis-je récupérer un transfert d'argent ?

Vous pouvez récupérer un transfert d'argent auprès de n'importe quel point de vente du pays de destination. Vous devez remplir un formulaire « Pour recevoir de l'argent » et y indiquer les renseignements suivants : nom, adresse, montant attendu, ainsi que les nom, prénom, numéro de téléphone, ville et province de l'expéditeur et ville d'origine du transfert.

Une pièce d'identité en cours de validité est également exigée.

La connaissance du MTCN n'est pas obligatoire. Cependant, elle accélére la recherche et le paiement de la transaction.

Certaines restrictions peuvent s'appliquer. Se renseigner au guichet.


14. Qu'entend-on par pièce d'identité en cours de validité ?

D'une manière générale, les pièces d'identité doivent être délivrées par une autorité officielle et comporter la photographie, le nom, le prénom, la signature, la date et le lieu de naissance du titulaire. Elles doivent être en cours de validité. Idéalement, l'envoyeur doit se présenter avec une carte nationale d'identité, un passeport français ou étranger, une carte de séjour ou une carte de résident. Cependant, d'autres pièces sont acceptées. Pour les connaître, renseignez-vous dans votre point de vente ou aux services clientèles de La Poste ou de la Société Financière de Paiements.

15. Comment puis-je savoir qu'un transfert d'argent est disponible afin que je puisse le récupérer ?

Vous pouvez consulter la rubrique "statut du transfert" pour connaître la situation de votre transfert d'argent. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l'expéditeur et le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN) pour vérifier si vous pouvez récupérer les fonds.

16. Comment puis-je savoir que mon transfert d'argent a bien été payé au destinataire ?

Vous pouvez consulter la rubrique "statut du transfert" pour connaître la situation de votre transfert d'argent. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l'expéditeur et le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN) pour vérifier si vous pouvez récupérer les fonds.

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